#controladores

#controladores

Vaya tela con los controladores aéreos. La verdad es que hemos tenido un puente distraído, informativamente hablando claro. Como no tenía planes, me he dedicado a seguir la crisis por la red para ver si estos señores, señoritos, señoras y señoritas que controlan nuestro espacio aéreo y, por lo visto, también nuestras vidas, controlan y saben gestionar también la red.
El hanstag controladores ganó a wikileaks en el ranking de menciones en twitter durante todo el puente. Obama y sus guerra de Irak también se quedaron atrás en esta competición 2.0.
No fue gracias a los controladores, ya que su primer tweet se produjo unas cuantas horas después de iniciarse su escampada. Fueron los ciudadanos afectados, las compañías aéreas y aena los que empezaron a utilizar la red como canal de comunicación masivo para informar y expresar su malestar.
Las compañías y aena apostaron por twitter. Los mensajes de las compañías se basaban en informar de la cancelación de los vuelos, mientras que aena, lazaba mensajes, prácticamente cada minuto, para pedir a la gente que no acudiera a los aeropuertos.
Twitter fue la principal red utilizada durante esta crisis. Su rápida difusión y grado de penetración en el público a través de los terminales móviles fue la principal causa. Otra vez se demostró que esta red, es la más mas utilizada en comunicaciones de crisis.
Facebook en este caso se quedo como red secundaria y su función se centró en ser el "muro" de las críticas y los movimientos 2.0 contra los controladores.
Y mientras todo esto ocurría, los controladores guardando silencio en la red. Un post el el Facebook, 5 horas después, del portavoz en el que pedía disculpas y hacía un llamamiento a regresar a los puestos de trabajo... Estrategia 2.0 en estado puro, si señor.
En fin... No me quiero extender y quiero finalizar haciendo una propuesta: un telemaratón navideño presentado por Belén Esteban para recaudar fondos para esta pobre gente que trabaja en un gran estado de estrés... Como si la gente que está en el paro no tuviera...
Saludos.

Rescate en directo

Hoy todo el mundo sabe que 33 mineros están siendo rescatados de una mina en Chile. En todos los canales de televisión, internet y las emisoras de radio están contínuamente dando información y conectando en directo con la mina.

Me llama la atención, aunque con toda la previa era de esperar, que lejos de encuentros privados con los familiares, se ha buscado todo lo contrario. Como un gran hermano minero (y no quiero dar ideas a nadie), se está mostrando segundo por segundo el rescate. Una cámara en el interior de la mina, otra nos da un plano desde la capsula de como sube por el tubo, tenemos planos generales de la zona de la salida y multiples cámaras que siguen en todo momento a los mineros y sus familiares.

El gobierno ha dado una señal de TV  institucional y la explota al máximo poniendo en primera fila al presidente de Chile y a una serie de ministros y gobernadores que le siguen. Incluso Evo Morales se ha sumado al show mediático recibiendo a uno de sus compatriotas.

Viendo esta secuencia, me da por pensar que hubiera pasado si la situación hubiera sido completamente distinta, si el éxito se hubiera vuelto en tragedia como paso en esta mina unos años atrás. Seguramente poco o nada sabríamos de la vida de los mineros, la cobertura hubiera sido menor y los políticos no estarían a las puertas de la mina recibiendo cuerpos y abrazando a los familiares.

He leido que los mineros han puesto en marcha una fundación para gestionar los beneficios que sacarán cada uno de ellos con la venta de sus memorias, libros, asistencia a programas, entrevistas, etc Sería interesante seguir a estas personas y analizar que será de ellos en dos años.

Por cierto, la mina presentó suspensión de pagos y despidió a todos sus trabajadores cuando se produjo el accidente. Eso no lo hemos vivido en directo.

Valores

Ayer asistí al acto de apertura del Máster en nuevas tendencias y procesos de innovación en comunicación en la UJI. Jose Manuel Velasco, presidente de Dircom, fue el invitado a este acto y realizó una exposición sobre el trabajo actual de los Directores de Comunicación.
No recordaba un análisis de nuestra profesión tan profundo y reflexivo desde hace bastante tiempo. Fue una exposición densa y muy interesante porque no se quedó en tópicos de la profesión, sino que fue mucho más allá.
Me resulta imposible realizar un resumen de la exposición, básicamente porque no tome notas (prefería escuchar); pero lo que más me gustó y me está haciendo pensar es la reflexión que realizó sobre los valores y la importancia del dircom en su implementación y mantenimiento dentro de la propia empresa.
Definir, implementar y defender valores REALES de nuestra empresa es fundamental y necesario. No hacerlo es pan para hoy y hambre para mañana.  Todo no vale. Nunca ha valido, pero ahora aún menos.

Comunicar despidos

Una empresa nos ha contratado para gestionar la comunicación de unos despidos y una restructuración prevista a partir del mes de septiembre. No es fácil ni cómodo gestionar estas acciones de comunicación,  pero tenemos experiencia en proyectos similares y estamos convencidos de que podremos ayudar a nuestro cliente realizando un buen trabajo.
Por desgracia, no es muy común que las empresas se preocupen de este modo por la gestión de su comunicación interna. Nos ha sorprendido gratamente el encargo, aún más teniendo en cuenta que se trata de una mediana empresa de nuestra provincia (cada vez tengo más claro que este tipo de empresas pueden dar lecciones de gestión de comunicación a las grandes).
Volviendo en el coche empecé a pensar sobre el proyecto y reflexioné sobre la dinámica actual de la comunicación en las empresas. Ahora que si no eres un community manager no eres nadie, que está tan de moda el tema de las redes sociales, que todas las empresas exigen su facebook, twitter, etc... y que parece que no hay más comunicación que la que aparece en la pantalla de un ordenador; se agradece volver a la columna vertebral de la comunicación corporativa gestionando comunicación interna, externa y responsabilidad social a través de proyectos como este.
Pero no hay que negar la realidad, y en este proyecto también tendremos que monitorizar la red y actuar consecuentemente, pero no será el todo.  Por una vez, y desde hace mucho tiempo, no he tenido que convencer a un cliente para que no habra una página en facebook. Bien.

Nos tiramos a la piscina

Hoy he presentado una propuesta de comunicación para el concurso que convoca la Cámara de Comercio de Castellón para Qualicer 2012.  La propuesta consiste en la creación y desarrollo de la marca del Congreso que se celebrará en 2012.
Lo he presentado convencido de que no lo van a elegir. Igual me equivoco, espero que así sea, pero de todos los concursos a los que hemos concurrido (no son muchos por que no creo en la objetividad de los concursos públicos de la provincia), este es en el que menos esperanzas tengo depositadas.
Y no es por que hayamos creado una mala imagen, todo lo contrario. Creo que la propuesta que presentamos es buenísima (nos lo hemos pasado genial desarrollándola con la gente de Dobleessa) y hemos incorporado unas mejoras en comunicación ajustadas a la realidad, muy elaboradas e innovadoras.
Mi sensación de desánimo se basa en que hemos desarrollado un proyecto que rompe gráficamente con todas las propuestas seleccionadas hasta ahora. Es muy distinto y eso, por desgracia, es un problema. Podíamos haber planteado 5 propuesta siguiendo la estética de los diseños seleccionados en las pasadas ediciones, pero decidimos no hacerlo y tirarnos a la piscina( sin saber nadar y sin manguitos) con la propuesta que hemos presentado .
Está claro que "para gustos, colores" pero cuando los valores de elección de una propuesta se apoyan en criterios poco innovadores y conservadores... algo se está haciendo mal. Como dice un amigo mio, "lo fácil es hacer siempre lo mismo".  Seguro que no hubieramos aprendido a nadar si nadie nos hubiera quitado los manguitos. Espero que la gente que seleccione la propuesta ganadora vaya a elegirla  con bañador :-))))
Prometo contar cómo hemos quedado.

El entierro de la gallina

Hoy un cliente me ha dado las gracias por hacer bien el trabajo...  Me he preguntado ¿porqué lo tenía que hacer mal? mmmm... A ver si el problema ha sido que durante mucho tiempo se han hecho las cosas mal...

Hará 4 o 5 años en un congreso de comunicación alguien, no recuerdo el nombre, dijo que estábamos matando la gallina de los huevos de oro. Algunos de los asistentes "cool", presuntos artífices del asesinato de la gallina, se miraban entre ellos y esgrimían una sonrisa de complicidad. Cuanta razón tenía este anónimo.

Si miramos atrás y analizamos la comunicación que se ha desarrollado en nuestra provincia en sectores como la cerámica y la construcción,  vemos que todo valía y que no había presupuesto pequeño que no justificará los sueldos de los departamentos de comunicación. Todos, yo el primero, caíamos en la inercia y en la necesidad falsamente justificada de hacer cosas, de comprar páginas y páginas, de patrocinar eventos, de ir a ferias...  Algunos todavía lo hacen.

¿Y todo eso para qué ha servido? Pues pregúntenlo a las imprentas, a los departamentos comerciales de los medios, a las agencias, a las empresas de vallas, a algunos responsables de marketing, a los montadores de stands... que, desgraciadamente, ahora están llevando en su tiempo libre flores a la gallina para ver si resucita.

Dicen que de lo malo se aprende, yo creo que sí, y lo estoy viendo en el día a día de mi trabajo cuando las empresas empiezan a pedir consejos y a definir estrategias antes de soltar un euro si justificación objetiva.

Festivales de Verano.

El otro día me vino a la mente la imagen en blanco y negro de Julio Iglesias en el Festival de Benidorm. No se por qué, pero creo que fue al acordarme de un amigo que dice que las letras de Julio Iglesias son un fiel retrato de la vida misma. No voy a entrar a comentar sobre este tema, aunque algo de razón ya tiene mi amigo Javi.

Volvamos al blanco y negro y a Benidorm. Era el año 68 y Julio interpretó "La vida sigue igual" (me reitero en lo que he dicho anteriormente). Ha llovido mucho desde el 68 y sobretodo en lo que a los festivales se refiere. ¿Os acordáis de la OTI, de San Remo, del de Benidorm,...? Algunos han muerto y otros han pasado a III regional preferente, con todos mis respetos a los clubs que juegan en esta división. 

Hoy empieza el Fib en Benicàssim y hoy, los operarios están acabando de montar las lonas para albergar a los campistas que en menos de una semana vendrán a mi pueblo al Arenal Sound. Este es el primer año de este festival y el segundo intento de Burriana de albergar un evento de estas características. El primero fue un fracaso absoluto en la organización y aceptación local, que no en asistencia... ahí el tema.

Espero que este nuevo intento de hacer un Festival en Burriana salga mejor en cuanto a organización y aceptación. De lo primero creo y espero que sí por el bien de Burriana. No voy a entrar a comentar nada sobre el cartel. Simplemente diré que criticar es muy fácil y ya le gustaría a muchos pueblos contar con un Simple Minds o Cranberries.

Pero sobre lo que si tengo mis dudas es sobre la aceptación por parte tanto de los asistentes como de los vecinos de Burriana.
Sobre los primeros, me llama la atención que no tengamos cifras oficiales de entradas vendidas o regaladas (si alguien la tiene que escriba un post). Cada uno dice una cifra; todas lejos de los 40000 que se preveían inicialmente. La política de promociones que se ha llevado a cabo no ayuda a ser optimistas. ¿Acabarán regalando las entradas...? una persona me ha comentado que en Barcelona ya lo hacen sólo por enseñar el carné de la universidad (no lo tengo confirmado).

Los segundos...creo que se repetirá la misma historia que en el primer intento de festivales. Creo que todos somos conscientes de que habrán muchas quejas por parte de los vecinos de Burriana y quien no lo quiera ver, tiene un problema.

Y esto está cantado, y pasaría aquí y en cualquier ciudad de Mundo sin cultura ni tradición turística y con unas infraestructuras y oferta desfasada;  y que pasará de una semana a otra a incrementar su población en 20000 personas???
"Con lo bien que aparcamos, con lo bien que vamos a pie a la playa, con lo bien que se está saludando y viendo siempre a los mismos en el ártico... y ahora... nuestra playa llena de gente que no conocemos, que está de fiesta, no se puede aparcar... que hace esta gente durmiendo en el jardín de mi chalet en primera fila ;-)))"
Ufff igual algún político si pudiera volver atrás no haría este festival a un año de elecciones...

Señores, señoras, es lo que tiene traer un Festival a Burriana. Seguramente los vecinos de Benidorm y los que iban al Festival esto no lo hacían, pero Julio Iglesias tampoco canta "La vida sigue igual" como lo hacía antes...

Chavales del Arenal... Mucha suerte.